私は、会社組織で言うと経営企画部に所属しております。学生のみなさんになじみ深い言葉でいうと、「コーポレート系」です。社内では俗称として「共通系」と呼んだりしていますが、その名の通り社内のあらゆる仕事に共通する「データ分析」をサポートする仕事をしています。ドコモが持つ会員基盤データなどを用いたデータの抽出・分析・アプリケーション開発を主に担っております。仕事を進めていく上で、私が最も大切にしていることは、「いかに社員/組織のニーズに応えられるか」です。ドコモは約１億規模の会員基盤データを保有しているので、データ分析といっても、膨大なデータ量の中から必要なものを取捨選択する必要がありますし、分析結果も社員が使いやすいものでなければなりません。そのため、依頼元からのご要望を丁寧にお伺いしながら、データの内容・提供物のビジュアルも含めて、より有用性が高い分析・提供ができるよう意識して仕事しています。

また、社員へのサポートの観点でいうと、ドコモCS北海道では社員のDXスキル育成にも取組んでいます。「データドリブン経営」といった言葉もあるように、会社としてより高い成果を出すためには、データに基づいた迅速かつ的確な意思決定が求められます。そのため、昨年は「北海道データ活用セミナー」と称して、データ分析ツールを習熟するためのセミナーも開催しました。会社全体で、データ活用に対する意識が高まっている・・・というのも、CS北海道の強みだと思っています。