業務・社員紹介法人コンサルティング（SE）

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業務・社員紹介

新しい分野に挑戦して自分の強みを作りたい

金谷豊輝

法人コンサルティング（SE）2020年入社

小学校低学年の時、父がトランシーバーを触らせてくれたのが通信に興味を持ったきっかけ。電波で電気を送れるようになれば便利になると考え、それを実現するためにドコモCSへの入社を決意した。

法人コンサルティング（SE）の仕事とは…

高い専門性を武器に技術面からバックアップ

法人のお客さまをサポートするソリューションシステムの提案・構築、既にご利用いただいているお客さまへの技術的サポート・保守管理などを行います。SE担当は、お客さまがいつでも安心してドコモの商品やサービスをご利用いただけるよう、営業担当者と連携して業務にあたります。テクノロジーの最先端で常に新たな技術・サービスの開発に挑むプロフェッショナル集団として、お客さまの多様なニーズに迅速・的確に応えます。

金谷豊輝

法人コンサルティング（SE）2020年入社

営業担当者とともに訪問し技術面からお客さまに貢献

営業担当と一緒に法人のお客さまを訪問し、ソリューションの説明や提案を行います。主に商材のスペックや技術的なことは自分が説明し、スケジュールや料金に関することは営業担当からお客さまに説明します。ソリューションを使ってデモンストレーションをしたり、お客さまに実際に触っていただきながら使い方をお伝えしたりもします。今はまだわからないことも多いため、先輩に同行してもらうこともあります。ソリューション導入後、お客さまへの技術的サポートをするのも私の役目です。電話やメールでの対応はもちろん、お客さまのところへ行って設定や商品の交換をすることもありますね。

入社してまもなくの頃はビジネスメールに慣れていなくて、相手に対して思ったことが伝わらなかったり、自分が勘違いした意味で捉えてしまったりしたこともありました。お客さまにご迷惑をおかけしてしまいそうになった時はどうしようかと思い落ち込みましたが、先輩の力を借りながら全力でリカバリーをして難を乗り切りました。この経験を通じて、確認作業を怠らないという意識が強くなり、それまで以上に気を付けるようになりました。わからないことがあった時は、すぐに先輩に聞いてできるだけ早く疑問点をなくすようにしています。

先輩のアドバイスがチャレンジのきっかけに

やりがいを感じるのは、チャレンジしたことが成功した時です。まだまだできないことのほうが多いですが、些細なことでもやってみたことに対してお客さまや先輩に「ありがとう」と言われると、「やったぜ」と思いますね（笑)。何でも挑戦しようという気持ちになれるのは、配属されたばかりの時に「お金に関わることでなければ、自分からどんどんやってみるといいよ」と先輩にアドバイスしてもらったことが大きいです。周りの方はみんな親切で、新入社員でも発言しやすい雰囲気がありますね。仕事には様々な人たちが関わっているので、自分もお客さまや社内のみなさんにご迷惑をおかけしないよう期日や時間は必ず守ることを徹底しています。

ある分野にとても詳しく豊富な知識を持っている先輩を見て、自分も何か一つ強みを作れたらいいなと思うようになりました。現在関わっている案件の中で「ChromeBook」を扱う機会が多いのですが、専門的な内容については本社主管部やGoogle社に問い合わせる必要があります。そこで、自分が北海道エリアで「ChromeBook」に一番詳しくなることで、疑問があれば自分に質問してもらえるような存在になるのが今の目標です。

1日の流れ

休日の過ごし方

自作のパソコンで
友達とオンラインゲーム

趣味はゲーム、旅行、ジム通いです。平日の夜や休日は友達とオンラインゲームをすることが多いですね。ゲームの相棒は、学生時代にできるだけ安く手に入れたいと思って自分で組み立てたデスクトップパソコンです。ジムでは主にランニングをして、日頃の運動不足を解消しています。落ち着いたらスノボにも行きたいです。

学生のみなさんへメッセージ

興味を持った会社があったら、迷わず受けてみることです。「たぶん受からないだろうから諦めよう」ではなく、行きたいと思ったら絶対に受けてください。時間のある学生時代にいろいろ経験することも大切だと思います。実は自分は接客がすごく苦手だと思っていたのですが、学生の時に接客業のバイトをしてみたら意外とそうではないと気付きました。今ではその時の経験が役立っています。自分で自分の可能性を狭めずに、何でも挑戦してがんばってください。

※所属部署・担当業務は、取材当時の内容です。