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DOCOMO CS Hokkaido | Recruiting

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業務・社員紹介

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挑戦と経験を積み重ね、 お客さまに頼られる存在に

山本 華穂

法人コンサルティング(営業)2020年入社

北海道胆振東部地震を経験して通信の重要性を実感し、人々の生活や社会を豊かにしたいと考えてこの職種を志望。研修制度や福利厚生など働きやすい環境が整っていることが入社の決め手になった。

法人コンサルティング(営業)の仕事とは…

お客さまの課題解決のため、全力でサポート

法人のお客さま向けにドコモの製品、ソリューション、サービスプランなどの提案を行います。お客さまが抱えている課題をいち早く察知・把握し、ドコモが有する最新技術やサービスなどの強みをいかして課題解決を図ります。「お客さまに満足いただくために」を合言葉に、一人ひとりのお客さまに丁寧に寄り添い、時代の動きや市場のニーズなども的確にとらえながらお客さまの頼れるパートナーとして全力でサポートします。

山本 華穂

法人コンサルティング(営業)2020年入社

北海道胆振東部地震を経験して通信の重要性を実感し、人々の生活や社会を豊かにしたいと考えてこの職種を志望。研修制度や福利厚生など働きやすい環境が整っていることが入社の決め手になった。

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仕事は一人では成り立たない。 人と人のつながりが大切

私の業務内容は、法人のお客さま向けの営業に関すること全般です。既にご契約いただいているお客さまのアフターフォローやより使いやすい端末・システムのご提案、プランの見直し、端末が故障してしまった際の対応などを行います。新型コロナウイルスの影響で入社後2カ月間が在宅勤務となり、新入社員研修もリモートで行われました。上司や先輩、同期とも直接会う機会が少なかったので、ちゃんと仕事に慣れることができるのか不安でしたが、出社してみると先輩や上司が一から優しく教えてくれてとても安心しました。

今は、お客さまのところへ訪問する先輩に同行して学んでいる最中です。お客さまへの提案の機会を何度かいただいたのですが、初めはとても緊張してしまい、説明に詰まってしまったこともありました。でも、先輩がさりげなくフォローしてくれたおかげで、気持ちを落ち着けて提案を続けることができました。先輩の存在は本当に心強いです。仕事は一人では成り立たないものばかりで、人と人とのつながりが大切だと実感しています。提案したソリューションの受注を初めていただいた時はとてもうれしかったですね。チームのみなさんが一緒に喜んでくれたのがとても印象に残っています。

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経験を積んで 組織に貢献したい

仕事で特に心がけているのは、「何事も挑戦してみること」「わからないことをわからないままにしないこと」の2つです。もし自分にできるかどうか自信がなかったとしても、機会をもらった時は断らずに挑戦するようにしています。わからないことを何でも聞けるのは新入社員の特権でもあると思うので、ミーティングや先輩の説明の中でわからないことがあったらすぐ先輩に確認して疑問を残さないようにしています。今は目の前の業務に取り組むだけで精一杯ですが、様々な経験を積んで多くのことを吸収し、1日でも早く組織に貢献できる人材になりたいと思います。そのためにはまだまだ知識が不足しているので、基本的な知識をしっかり身に付けて、新しいソリューションなどがあったら自分でも積極的に情報を収集して周りのみなさんにも展開できるようになりたいです。

先輩はいつもわかりやすく教えてくれて、的確なフォローやアドバイスをしてくれます。私も後輩に不安な思いをさせない、頼りになる先輩になるのが目標です。将来的にはお客さまとの信頼関係をしっかりと築いて、お客さまに「困った時は山本に相談しよう」と思っていただけるような営業担当になりたいです。

1日の流れ

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休日の過ごし方

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旅行やダンスで休日も充実

趣味は旅行とカメラで、旅行先で景色や人物、食べ物を撮ります。タイに行った時はゾウに乗ったりナイトマーケットに行ったりしたのが楽しかったです。休日は大学時代のチアリーディング部の同期と一緒にスタジオを借りて、アイドルのダンスをコピーして踊ることもあります。

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学生のみなさんへメッセージ

最初は右も左もわからず戸惑うことがたくさんあると思いますが、困った時には助けてくれる先輩や上司がいるので、安心してチャレンジできる環境があります。人材育成に力を入れている会社で研修などの機会も多くあるので、どんどん成長していけると思います。ワークライフバランスも推進されていて、プライベートと仕事の両立がしやすいのも魅力です。

※所属部署・担当業務は、取材当時の内容です。
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採用情報

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