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DOCOMO CS Hokkaido | Recruiting

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業務・社員紹介

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周りの人を大切にしながら、 販売代理店を全力サポート

太田 幸江

代理店コンサルティング2013年入社

携帯電話は人々の生活の質を高め、楽しみを広げてくれるもの。その魅力を一人でも多くのお客さまへ伝えたいと思い、この仕事を志望した。法人営業部法人コンタクト担当を経て、札幌営業部ルート営業担当を務める。

代理店コンサルティングの仕事とは…

ドコモショップ等を陰で支える
強力なサポーター

個人のお客さまとの接点であるドコモショップや量販店など、ドコモの販売代理店を訪問して販売活動を支援する仕事です。店舗の方針や各種データを踏まえて、どうすれば売り上げやお客さまの満足を上げていくことができるか検討し、販売目標達成に向けて販売戦略の提案や販売施策の企画立案を行います。新商品・新サービスの研修などを通じて、店舗スタッフのスキルアップとモチベーションアップにも取り組んでいます。

太田 幸江

代理店コンサルティング2013年入社

携帯電話は人々の生活の質を高め、楽しみを広げてくれるもの。その魅力を一人でも多くのお客さまへ伝えたいと思い、この仕事を志望した。法人営業部法人コンタクト担当を経て、札幌営業部ルート営業担当を務める。

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店舗スタッフとの コミュニケーションを重視

「ルート営業」という言葉は聞き慣れないかと思いますが、一言でいうと、担当するドコモショップを360度どの方面からも全力でサポートする仕事です。私は3店舗を担当していて、各店舗の販売実績向上をめざして進捗データやプロセス資料などを示しながら店長やスタッフと一緒に方策を考えたり、参考になりそうな他店舗での事例を紹介したりします。指定された案件の対応方法について相談を受けることや、店舗のスタッフと一緒に各種研修を受講することもあります。

ルート営業としての1年目は、右も左もわからず苦労しました。そこで、まず担当店舗のスタッフの顔と名前を憶えて、訪問の際にはスタッフ別データを持参するようにしました。そして、がんばってくれているスタッフにはお礼の気持ちを伝えてコミュニケーションを図りながら少しずつ業務に慣れていきました。仕事で大事にしているのは、周りの人を大切にすることです。私自身も最初は独自の用語が多くて戸惑いましたが、周りの人にすごくサポートしてもらってここまで来ることができました。今は後輩がいる立場になりましたので、私も後輩や周りの人に対して100%サポートをしていきたいと思っています。

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ルート営業の エキスパートをめざす

ルート営業として最初に担当した代理店が「ドコモショップ総合コンテスト」で入賞しました。このコンテストは道内のドコモショップが出場するもので、様々な指標から総合的に評価されます。副賞として海外旅行があり、その旅行に事務局として同行させてもらうことができました。コンテストでは私なりに一生懸命サポートしたつもりですが、初めての担当だったので頼りないこともあったと思います。がんばってきたスタッフたちと一緒に旅行に行き、喜びを分かち合うことができてとてもうれしかったです。

店舗からの問い合わせや依頼には、できる限り早く対応します。そういう行動の一つひとつから店舗との信頼関係が構築できるのではないかと思います。また、お客さまとの関係でも社内においても同様だと思うのですが、誰にでも得意・不得意があり、自分も相手も完璧な人はいないと思うので、お互いに助け合い補い合ってよりよい成果を出せればいいなと思いますね。私はルート営業という仕事がとても好きなので、今後はルート営業のエキスパートをめざして、店舗との信頼関係もしっかり築き、会社が求めている指標も達成できるようにさらに努力していこうと思います。

1日の流れ

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休日の過ごし方

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ホットヨガで汗をかいて
身体も心もすっきり

仕事帰りや休日にはホットヨガで汗を流しています。スタジオにはいろいろなプログラムが用意されているので、その時の体調に合わせたレッスンを受けてストレス解消や身体のメンテナンスをしています。旅行も好きです。フィジーは海がとても綺麗で、のんびり過ごせました。

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学生のみなさんへメッセージ

ワークライフバランスが非常に重要視されている会社です。ライフスタイルに合わせたスライドワークや在宅勤務、フレックスタイムを組み合わせて働くことができます。出産や育児などのライフイベントでも産休・育休が取得しやすく、周りのサポートもしっかりしているので、キャリアップを考えている女性も安心して働けると思います。また、学生のうちから、一つの視点にこだわらず広い視野を持って物事を見るように意識していると、社会に出ても役立つと思います。

※所属部署・担当業務は、取材当時の内容です。
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採用情報

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